Spediamo in tutta Italia con corrieri espressi e, per i mobili più grandi, con un servizio di consegna al piano su appuntamento. Qui trovi costi, tempi e come restituire un prodotto. Queste informazioni integrano le condizioni generali di vendita.
1. Costi di consegna
| Destinazione | Prodotti piccoli | Letti e cassettiere | Ordini sopra € 150,00 |
|---|---|---|---|
| Bologna e provincia | Gratuita | Gratuita con montaggio | Gratuita con montaggio |
| Italia continentale | € 9,90 | € 29,00 | Gratuita |
| Sicilia, Sardegna | € 24,90 | € 44,00 | € 15,00 di supplemento |
| Isole minori, Livigno, Campione | Su preventivo | Su preventivo | Su preventivo |
Per "prodotti piccoli" si intendono materassi, coprimaterassi, biciclette, sedie, librerie e tavolini. I costi definitivi sono sempre indicati nella proposta d'ordine prima del pagamento. Al momento non spediamo fuori dall'Italia, San Marino e Città del Vaticano.
2. Tempi di consegna
- Prodotti disponibili: spedizione in 1-2 giorni lavorativi, consegna in 3-5 giorni lavorativi.
- Sicilia, Sardegna e località disagiate: 2-3 giorni lavorativi in più.
- Finiture speciali e su misura: 3-4 settimane di laboratorio, più i tempi di consegna.
- Agosto: il laboratorio chiude dal 10 al 25 agosto; le spedizioni dei prodotti disponibili continuano.
Alla spedizione ricevi un'email con il codice di tracciamento. Per letti e cassettiere il corriere ti chiama per concordare il giorno.
3. Consegna e montaggio a Bologna
A Bologna e nei comuni della Città Metropolitana consegniamo con il nostro furgone, il martedì, il giovedì e il sabato mattina. Il montaggio è incluso: portiamo via imballi e cartoni, regoliamo sella e manubrio delle bici e fissiamo a muro librerie e cassettiere.
Puoi anche ritirare gratuitamente in showroom, in Via Giuseppe Mazzini 48, 40137 Bologna (BO), negli orari di apertura.
4. Al momento della consegna
Controlla il numero dei colli e lo stato degli imballi prima di firmare. Se un imballo è danneggiato, firma con la dicitura "accettato con riserva per imballo danneggiato" e scrivici entro 7 giorni con alcune foto. Ci occupiamo noi della pratica con il corriere e della sostituzione.
5. Come fare un reso
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un prodotto, senza dover indicare il motivo. Il termine di legge è di 14 giorni: noi lo raddoppiamo.
- Scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire.
- Ti mandiamo le istruzioni e organizziamo il ritiro a domicilio con il nostro corriere.
- Imballa il prodotto, preferibilmente nella confezione originale, completo di accessori e ferramenta.
- Quando il prodotto arriva in laboratorio lo controlliamo e avviamo il rimborso.
| Motivo del reso | Costo del ritiro |
|---|---|
| Prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato | Gratuito |
| Ripensamento, prodotti piccoli | € 15,00 |
| Ripensamento, letti e cassettiere | € 39,00 |
| Reso in showroom a Bologna | Gratuito |
Non possono essere restituiti i prodotti realizzati su misura e i materassi e coprimaterassi a cui è stato rimosso il sigillo igienico, salvo la prova di 100 notti sui materassi descritta nella pagina materassi.
6. Rimborsi
Rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso, e comunque dopo aver ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e i costi di consegna standard pagati, meno l'eventuale costo del ritiro indicato sopra.
7. Prodotti difettosi
Se un prodotto presenta un difetto entro 24 mesi dalla consegna si applica la garanzia legale di conformità: riparazione o sostituzione gratuita, ritiro compreso. Sulle strutture in legno aggiungiamo una garanzia commerciale di 5 anni. Per segnalare un difetto scrivici con una foto e il numero d'ordine.
8. Permuta e usato
Quando tuo figlio cresce, possiamo ritirare i mobili Mumuchuu in buono stato e scontarne il valore sul nuovo acquisto: fino al 25% del prezzo originale per i mobili in legno, fino a € 40,00 per le biciclette. I prodotti ritirati vengono ricondizionati in laboratorio e rivenduti con garanzia di 12 mesi.